Tehtävä 1.
Seuraavassa esittelen kolme esimerkkiä matkailun b to c
kaupasta verkossa.
Ensimmäiseksi oma kohtainen kokemus www.himoslomat.fi, majoitus varauksen
yhteydessä voi
suunnitella ja ottaa yhteyttä lukuisiin aktiviteettien
järjestäjiin. Himoslomien sivuilla on paljon tietoa
tapahtumista, esiintyjistä
jne. Loistava sivusto suunnitella polttariviikonloppu!
-Mitä
& kenelle? Mökkejä, majoitusta, aktivitettejä & tapahtumia kaikille
-Missä
kanavassa myydään Verkkokauppa sekä yhteydenottolomakkeet ja sähköpostit
-Miksi
verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä? Omakohtainen kokemus
majoituksen varauksesta. Voi etsiä tarkkaan haluamansalaista majoitus
haluamillaan varusteilla.
Toinen esimerkkini on www.saunabussit.com,
sivusto tarjoaa saunabussia/karaokebussia erilaisiin tapahtumiin. Heti etusivulta pääsee
tarkastelemaan hintaa sekä mikä tärkeintä varaustilannetta. Mikä tärkeää
sivustolla on kuvia ja asiakkaiden jättämiä kommentteja.
-Kenelle
ja mitä myydään? Saunabussia/karaokebussia-Missä kanavassa myydään? Verkkokauppa
-Miksi verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja
edelläkävijyyttä? Reaaliaikainen varaustilanne
Kolmantena esittelen www.arcticsnowmotel.fi,
Lumimaailma, elämyskohde joka tarjoaa majoituspalvelua. Tarjoaa palvelua
yksittäisille matkustajille kuin perheen juhliin.
-Kenelle
ja mitä myydään? Majoitusta, juhlia, saunaa, tapahtumia elämyksiä &
aktiviteettejä
-Missä
kanavassa myydään? Verkkokauppa, yhteydenottolomakkeet, Some
-Miksi
verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä? Eri majoituksiin
kaikkiin oma varaustilanne kalenteri,
majoituksen ja aktiviteetin varaus ja maksu samassa.
Tehtävä 2.
Seuraavaksi esittelen 2 eri esimerkkiä vaihtoehtoisen
asiakaspalvelun suhteen.
Esimerkki 1 www.agoda.com,
agoda on maailmanlaajuinen majoituspalveluita
välittävä sivusto. Agodan kautta on tarjolla yli 265 000 hotellia ympäri
maailman. Syy miksi pidän agodasta on heidän bonusjärjestelmänsä (bonukset sekä
alennuksen varauksen yhteydessä).
Hotelleja selatessa, oikeaan alakulmaan tulee pop-up ikkuna esim.
tarjouksesta tai jos ko. päivälle olevia huoneita on vain muutamia vapaana.
Esimerkki2 Toisena täytyy mainita jo aiemmin mainittu www.saunabussi.com , juhline/tapahtuman
järjestäminen tämmöiseen tilaan voi olla riski, sivuilla on hyvin esitetty
tilat sekä saatu asiakkaiden kommetteja kertomuksia kokemuksesta. Tämä voi olla
viimeinen varmistus bussin tilaamiseen.
Tehtävä 3.
4 tärkeintä syytä verkkokaupan menestykseen.
1.
Käyttäjäystävällisyys, verkkokaupan tulee olla
helppo käyttää ja sen tulee olla tarpeeksi nopea käyttää.
2.
Luotettavuus, verkkokaupan luotettavuus syntyy
tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden kokemuksista esim. verkkokauppa tukee
tukea tunnettuja maksutapoja
3.
Differointi ja viestintä, verkkokauppani tulee
erottautua kilpailijoista, perusviesti ja differoituminen. Toisto jokapaikssa.
4.
Hinta, valikoima & Brändi
